Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los eliminemos. Cumple la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia y su reglamentación (Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Inversora Cantares, NIT 901.609.866-5
• Domicilio: Ulloa, Valle del Cauca, Colombia
• Correo electrónico: inversoracantares@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 300 183 8866

Este mismo correo es el canal para atender consultas, reclamos y solicitudes sobre tus datos personales.

2. A qué se aplica esta política

Se aplica a los datos que recibimos por:

• El sitio web www.inversoracantares.com, incluido su formulario de contacto.
• Las conversaciones por WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
• Nuestras cuentas en Facebook, Instagram, YouTube y TikTok.
• Nuestra herramienta interna de publicación en redes sociales (sección 5), con la que programamos y publicamos el contenido de Inversora Cantares en esas cuentas.

3. Qué datos recogemos

Cuando nos escribes o llenas el formulario: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, el proyecto que te interesa y el mensaje que nos envías.

Cuando visitas el sitio web: datos técnicos de navegación, como páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, y país aproximado. El país lo deducimos de la conexión para mostrarte información para colombianos en el exterior y no lo guardamos. Algunos de estos datos se recogen con cookies (sección 8).

En nuestra herramienta de publicación: los datos de nuestras propias cuentas de redes sociales que se describen en la sección 5.

No recogemos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tus preguntas y enviarte la información, precios y disponibilidad de los lotes que te interesan.
• Agendar visitas a los proyectos y acompañarte en el proceso de separación, promesa de compraventa y escrituración.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Medir cómo se usa el sitio web para mejorarlo.
• Programar, publicar y medir el contenido de Inversora Cantares en nuestras redes sociales.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Si quieres que dejemos de enviarte información comercial, basta con que nos lo digas por WhatsApp o por correo.

5. Herramienta de publicación en redes sociales

Usamos una herramienta interna, instalada en un servidor privado, para programar y publicar nuestro contenido en Facebook, Instagram, YouTube y TikTok. Solo la usa el equipo de Inversora Cantares y solo se conecta a las cuentas de la propia empresa. No es un servicio abierto al público y no pide acceso a las cuentas de nuestros clientes ni de otras personas.

Qué datos obtiene de cada red social, con nuestra autorización:

• El identificador, nombre de usuario, nombre visible y foto de perfil de nuestras cuentas y páginas.
• Los permisos (tokens de acceso) necesarios para publicar en ellas.
• La lista de páginas o canales que administramos, para elegir dónde publicar.
• Las publicaciones que creamos: textos, fotos, videos y fechas de publicación.
• Las estadísticas de nuestras publicaciones (alcance, reproducciones, interacciones) y los comentarios públicos que reciben, para medir resultados y responder.

Para qué los usa: solo para publicar, programar, medir y gestionar el contenido de Inversora Cantares. No los usa para publicidad dirigida, no los vende ni los comparte con terceros, salvo con la propia red social al publicar, y no los usa para entrenar modelos de inteligencia artificial. Solo personas autorizadas del equipo tienen acceso.

Dónde se guardan: en el servidor privado de la herramienta, protegido con contraseña y conexión cifrada (HTTPS). Se conservan mientras la cuenta esté conectada. Al desconectarla, eliminamos sus permisos de acceso.

Facebook e Instagram (Meta)

La herramienta usa las API de Meta con los permisos que autorizamos al conectar nuestra página de Facebook y nuestra cuenta profesional de Instagram. Puedes consultar cómo trata Meta los datos en su Política de privacidad.

YouTube (Google)

La herramienta usa los Servicios de API de YouTube para subir y programar videos en nuestro canal y consultar sus estadísticas. Al usarla, también se aplican los Términos de servicio de YouTube y la Política de privacidad de Google.

El uso y la transferencia a otras aplicaciones de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).

Puedes revocar en cualquier momento el acceso de la herramienta a una cuenta de Google desde la página de configuración de seguridad de Google.

TikTok

La herramienta usa las API de TikTok (Login Kit y Content Posting API) para publicar videos en nuestra cuenta y leer la información básica del perfil. Puedes consultar cómo trata TikTok los datos en su Política de privacidad.

6. Con quién compartimos los datos

Solo con proveedores que nos prestan servicios necesarios y que tratan los datos por cuenta nuestra:

• Formspree: recibe los mensajes del formulario de contacto y nos los envía por correo.
• Vercel: aloja el sitio web.
• Google (Tag Manager, Analytics, Gmail y YouTube), Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) y TikTok: medición del sitio, comunicación y publicación de contenido.
• Notarías, abogados y entidades públicas: cuando compras un lote, en la medida necesaria para la promesa de compraventa, la escrituración y el registro.
• Autoridades: cuando la ley lo exige.

Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Al darnos tus datos, autorizas esa transferencia en las condiciones de esta política.

7. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

1. Conocer, actualizar y corregir tus datos personales.
2. Pedir prueba de la autorización que nos diste.
3. Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
5. Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Consultar tus datos de forma gratuita.

8. Cookies

El sitio web usa Google Tag Manager y herramientas de medición que pueden guardar cookies en tu navegador para contar visitas y saber qué páginas son útiles. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

9. Cómo hacer una consulta, un reclamo o pedir la eliminación de tus datos

Escríbenos a inversoracantares@gmail.com o por WhatsApp al +57 300 183 8866 con:

• Tu nombre y un dato de contacto para responderte.
• Lo que pides: consultar, corregir, actualizar o eliminar tus datos, o revocar la autorización.
• Si es un reclamo, los hechos y, si los tienes, los documentos que lo respaldan.

Plazos de respuesta (Ley 1581 de 2012, artículos 14 y 15):

• Consultas: máximo 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no alcanzamos, te diremos por qué, y la respuesta llegará a más tardar 5 días hábiles después de ese plazo.
• Reclamos: máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a la fecha de recibo. Si no alcanzamos, te diremos por qué, y la respuesta llegará a más tardar 8 días hábiles después de ese plazo.

Eliminación de datos obtenidos de redes sociales

Si alguna vez nos diste acceso a una cuenta tuya de Facebook, Instagram, YouTube o TikTok, o si crees que tenemos datos tuyos que vienen de esas redes, puedes pedir que los eliminemos:

1. Escribe a inversoracantares@gmail.com con el asunto «Eliminación de datos», indicando la red social y el nombre de usuario.
2. Eliminaremos esos datos en un plazo máximo de 7 días calendario y te confirmaremos por el mismo medio.

También puedes quitar el acceso de la herramienta directamente en cada red social:

• Facebook: Configuración › Seguridad › Integraciones comerciales.
• Instagram: Configuración › Sitios web y apps.
• Google y YouTube: página de configuración de seguridad de Google.
• TikTok: Configuración y privacidad › Seguridad › Administrar permisos de apps.

10. Seguridad

Protegemos los datos con medidas razonables: acceso restringido al equipo autorizado, contraseñas, conexiones cifradas (HTTPS) y proveedores reconocidos. Ningún sistema es totalmente infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la SIC cuando la ley lo exija.

11. Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política: mientras estés interesado en nuestros proyectos, mientras dure tu proceso de compra y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y notariales. Después los eliminamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, por ejemplo en quién es el responsable o en para qué usamos los datos, lo publicaremos en esta página antes de aplicar el cambio y, cuando corresponda, te pediremos una nueva autorización.

13. Vigencia

Esta política rige desde el 22 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras Inversora Cantares desarrolle su actividad y según los plazos de la sección 11.